<복지로 신청 바로가기>
1. 긴급돌봄 지원사업, 무엇인가요?
긴급돌봄 지원사업은 주 돌봄자의 사망, 입원, 질병, 부상 등으로 인해 돌봄 공백이 발생했을 때, 또는 갑작스러운 질병이나 부상으로 일시적인 돌봄이 필요한 경우, 재가 돌봄 서비스를 제공하는 사업입니다. 기존의 다른 돌봄 서비스로 즉시 지원을 받기 어려운 긴급 상황에 초점을 맞추고 있습니다.
2. 누가 지원받을 수 있나요? (지원 대상 및 기준)
긴급돌봄 지원사업은 주 돌봄자 부재, 질병, 부상 등의 사유로 일시적인 돌봄이 필요하며, 기존 서비스 이용이 어려운 만 19세 이상의 국민을 대상으로 합니다. '성인 돌봄'이 주 대상이지만, 긴급한 상황의 경우 연령에 관계없이 지원될 수 있습니다.
소득 기준 및 본인부담금 소득 수준 자체가 지원 대상 여부를 결정하지는 않지만, 건강보험료 기준 중위소득 구간에 따라 서비스 이용 시 본인부담금이 차등 부과됩니다.
- 수급자 및 차상위계층: 본인부담금 전액 면제
- 기준 중위소득 160% 초과자: 서비스 이용료 전액 본인 부담
- 그 외 구간: 지역별로 본인부담률이 상이하므로 관할 지자체에 확인이 필요합니다.
지원 대상에서 제외되는 경우
- 일반적인 아동 양육 지원
- 즉각적인 개입이 필요한 사고, 자연재난 등으로 인한 거주 불안정 사례
- 자살 시도, 학대 사례 등
3. 어떤 서비스를 제공하나요? (서비스 내용)
일정 자격을 갖춘 서비스 제공인력이 대상자의 가정을 직접 방문하여 필요한 돌봄 서비스를 제공합니다. 서비스 내용은 크게 기본 돌봄 서비스와 방문 목욕 서비스로 나뉩니다. (방문 목욕은 일부 지역에서만 제공될 수 있습니다.)
4. 서비스 이용 및 신청 방법은?
가. 이용 안내
긴급돌봄 지원사업에 대한 더 자세한 안내나 상담을 원하시면 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.
보건복지부 보건복지상담센터 (☎ 129)
사회서비스원 긴급돌봄 대표번호 (☎ 1522-0365)
관할 주소지의 시·군·구청 및 읍·면·동 행정복지센터 광역지원기관 (시·도 사회서비스원)
나. 서비스 신청
신청은 주민등록상 주소지의 읍·면·동 행정복지센터에 직접 방문하거나, 복지로(www.bokjiro.go.kr) 웹사이트를 통해 온라인으로 신청할 수 있습니다 (온라인 신청은 친족에 한해 가능).
지역별로 사업 추진 여부가 다를 수 있으므로, 신청 전에 관할 읍·면·동 행정복지센터 또는 시·군·구청에 미리 문의하시는 것이 좋습니다.
다. 신청권자
원칙: 서비스가 필요한 대상자 본인이 신청합니다.
예외: 본인 신청이 어려운 경우 친족 (배우자, 8촌 이내 혈족, 4촌 이내 인척), 법정대리인, 신청자의 이해관계인 (후견인, 이웃 등), 담당 공무원이 직권으로 신청할 수 있습니다.
라. 제출 서류
신청서 신청 당사자 신분증 요건 확인 자료 등 제출 서류는 신청 전 읍·면·동 행정복지센터나 시·도 사회서비스원 등에 미리 문의하여 정확히 확인하시는 것이 좋습니다.
5. 서비스 이용 가격은 얼마인가요?
(2025년 기준) 긴급돌봄 서비스는 이용 시간에 따라 가격이 책정됩니다.
0.5시간 단위 이용은 불가합니다. 위 가격은 서비스 이용료이며, 실제 본인부담금은 앞서 설명해 드린 소득 기준에 따라 달라집니다.
6. 서비스는 얼마나 이용할 수 있나요? (제공 기간)
긴급돌봄 서비스는 단기 지원을 목적으로 합니다.
- 기본 돌봄: 최대 72시간 범위 내에서 지원
- 방문 목욕: 최대 4회 지원 서비스는 하루 최대 8시간 내에서 이용할 수 있으며, 지원 결정일로부터 30일 이내 사용을 권고합니다.
예외적으로 지자체장이 필요하다고 인정하는 경우, 기본 돌봄 72시간과 방문 목욕 4회를 각각 30일 범위 내에서 추가 지원받을 수도 있습니다.
7.서비스 제공절차
<온라인접수: 복지로 바로가기>
긴급돌봄 지원사업은 갑작스러운 돌봄 위기 상황에 처하신 분들께 꼭 필요한 도움을 신속하게 제공하는 소중한 제도입니다. 혼자서 힘들어하지 마시고, 긴급돌봄 지원사업을 통해 전문가의 도움을 받아 어려운 시기를 잘 헤쳐나가시기를 바랍니다. 필요하신 경우, 망설이지 마시고 위 안내해 드린 연락처나 가까운 행정복지센터로 문의해 보세요!